POLITIQUE DE VENTE

SERVICE APRÈS VENTE & CONSEILS D'ENTRETIEN

Tous nos bijoux sont créés en France et fabriqués à la main dans nos ateliers en Indonésie. Chaque produit est différent, et la variation de la couleur, de l’imprimé ou de la taille est due à leur fabrication artisanale.

 

Pour préserver la longévité de votre bijou, évitez tous contacts avec l'eau et toutes sortes de solvants (savon, crème, parfum) et évitez de le porter la nuit ou pendant vos activités physiques.

Nous vous conseillons également de ranger votre bijou dans son pochon en coton à l'abri de la lumière et de la poussière lorsque vous ne le portez pas ou lorsque vous le transportez.

Découvrez tous nos conseils d'entretien ici.

 

Nous mettons le plus grand soin à fabriquer un produit de qualité. La couleur et la forme du produit évoluent au fil du temps porté.

Toutes ces raisons justifient de notre politique de vente qui n’acceptent pas les échanges. Cependant, si la qualité de notre produit vous paraissez décevante ou défectueuse, vous pouvez consulter la marche à suivre dans nos Conditions Générales de Vente pour faire valoir votre délai légal de rétractation.

N’hésitez pas à nous faire part de vos remarques en nous écrivant via le formulaire de contact. Nous pourrons étudier au cas par cas les demandes et trouver une solution pour vous satisfaire.

En cas de défaut ou de casse, nous attachons une importance toute particulière à vous satisfaire en remplaçant le bijou si les raisons de la demande nous semblent justifiées.

 

Pour toutes vos demandes de SAV, merci de nous écrire :

 

hielo.coolsummervibes@gmail.com

 

En précisant en objet "SAV" et en nous joignant des photos détaillées et commentées.

 
MÉTHODES DE PAIEMENT SÉCURISÉES

- Credit / Debit Cards
- Paypal