LIVRAISON

Chaque commande est préparée avec soin et attention. Les bijoux sont vendus dans leur pochon en coton griffé HIELO.

Les frais de livraison sont à partir de 5€ et peuvent aller au-delà en fonction du poids de l'envoi.

Les livraisons s’effectuent par La Poste en Lettre Suivie pour la France Métropolitaine et la Corse uniquement.

Les frais de livraison vers l’Union Européenne, la Suisse et Monaco sont à partir de 8€, le coût et le transporteur peuvent varier en fonction de la destination.

Délai de livraison par Lettre Suivie : de 3 à 5 jours ouvrés après expédition. Temps de traitement de la commande pour expédition : 24 à 48h soit 1 à 2 jours ouvrés après confirmation de votre commande.

Covid-19 : Les délais d’acheminement peuvent être rallongés en raison de la crise sanitaire actuelle.

RETOURS & REMBOURSEMENT

Nous n'effectuons aucun remboursement. Si vous rencontrez un problème avec vos bijoux, notre Service Après Vente est disponible pour traiter votre demande. Un remplacement ou une réparation pourront être proposés.

Si votre achat ne vous satisfait pas, vous pouvez faire une demande de retour par email : hielo.coolsummervibes@gmail.com nous procéderons à un échange ou un avoir valable 1an.

Tous les frais relatifs au renvoi d'une commande sont à la charge de l'acheteur.

 

 

Pour connaître le dispositif de rétractation veuillez consulter nos Conditions Générales de Vente, article 11 - Droit de rétractation.